In de Whitebox-formule speelt de balie een relatief bescheiden rol. De uitleen- en retourfuncties worden grotendeels uitgevoerd door middel van zelfservice. Een grote, centrale balie is daardoor niet nodig. In de plaats daarvan kent de Whitebox-formule één of meer kleinere balies, die langs de catwalk worden geplaatst. Op deze balies is een computer geplaatst, waarop bezoekers, eventueel samen met een bibliotheekmedewerker, kunnen zoeken in de catalogus van de bibliotheek.

De balie heeft een werkblad met ronde vormen op stahoogte en nodigt uit tot interactie tussen medewerker en bezoeker. Het gebruikte materiaal is witte hoogglans kunststof. De balie is aan de voorzijde voorzien van perspex panelen met hout/rietprint.